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WIDERRUFSBELEHRUNG & WIDERRUFSFORMULAR

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

A. Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn die zurück zusendenden Artikel insgesamt mehr als 60 € Warenwert betragen, ist Ihre erste Rücksendung kostenlos. Für eine weitere Rücksendung oder falls der Warenwert geringer als 60 € ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,95 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (David Fiedler, Rave On!, Hohe Marter 44, 90441 Nürnberg, Deutschland, E-Mail: support@rave-on.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport: support@rave-on.shop

2. Nennen Sie uns Ihren Namen, die Bestell-Nr.(RON...), die Artikel die Sie zurücksenden möchten und aus welchem Grund.

3. Um eine Retouren-Versandmarke und Rücksendeadresse zu erhalten, Warten Sie auf Antwort unseres Kundensupports. Zusätzlich können Sie den Vorgang auch über unser Returns Retoure-Center abwickeln. Die Einstellung einer Reklamation oder eines Umtausch-Wunsches hier dient lediglich im Rahmen der Kundenzufriedenheit zur Vereinfachung & anschließenden Prozessoptimierung, sowie zur Unterstützung einer schnelleren Bearbeitung der vorangegangenen Reklamationsanfrage, setzt aber die zwingend erforderliche Kontaktaufnahme zum Support nicht außer Kraft. Wir empfehlen eindringlichst, sollten unerwarteter weise Beanstandungen im Hinblick auf Transport-, Verpackungs- und oder einhergehender Qualitäts-Einbußen auftreten, diese idealerweise mit Aussagekräftigen Lichtbildern zu dokumentieren und uns, einschließlich eines lesbarem Lichtbildes des Absender-Etiketts in die oben genannte E-Mail beizufügen. 

4. Sollten nach vollständiger Übermittlung aller benötigter, oben genannter Angaben keine weiteren Rückfragen auftreten, wird Ihre Reklamation in beider Interesse zügig  bearbeitet und Ihnen eine Bestätiguns-E-Mail mit den Retouredaten zugesendet. Dies kann auch automatisch mittels KI erfolgen.

5. Drucken Sie das beigefügte Rücksende-Etikett aus und kleben Sie es sicher an der Außenseite Ihres Rücksende-Pakets.

Oder

Geben Sie Ihr verschlossenes Paket einfach an der nächsten Postdienststelle, unter Vorlage des beigefügten QR-Codes, der an der Retourenmarke angehängt ist ab und lassen es vor Ort ausdrucken & weiter verarbeiten.

Bedingungen

1. Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Lingerie & Nachtwäsche, Bademode, Schmuck, Bettwäsche, Schuhe und Accessoires (außer Schals, Taschen, Turnbeutel)(Kann aufgrund von Neuimplementierung des Sortiments im Sinne des Abschnitt "Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts" ergänzt und/oder geändert werden*).

3. Die Artikel müssen in Ihrer Originalverpackung und in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

4. Senden Sie nur von uns zur Rücksendung bestätigte Artikel zurück, andernfalls werden etwaige weitere Artikel als nicht rückzahlbar betrachtet.

5. Wir akzeptieren keine Pakete die eine Zahlung am Empfang fragen. Rücksendungskosten werden dann nicht erstattet.

Hinweis: Bitte Senden Sie nicht zu der beigefügten Adresse auf dem Versandpaket zurück. Aus Logistischen Gründen würde es Ihren Rückgabeprozess stark beeinflussen. Zusätzliche von Ihnen beauftragte Liefer- und Versicherungsgebühren werden nicht zurückerstattet.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt in der Regel unverzüglich, innerhalb von 10 Werktagen, und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist bzw. nach Zustellung Ihrer Rücksendung in unserem Hause. (Der Zeitraum besteht aus Logistik, Verarbeitung, sowie Prüfungszeit der Qualität).

Die Erstattung erfolgt in der Regel automatisch und in Form Eines Coupons, der den Wert des für den Umtausch zu erstattenden Betrages aufweist und jederzeit, ohne Nachteile bei Ihrer nächsten Bestellung eingelöst werden kann. Der Saldo Ihres Portfolios kann bei Ihrem nächsten Kauf verwendet werden.  In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Folgen des Widerrufs

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an einem von Rave On! beauftragten Dritten zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind(*).

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

David Fiedler
Rave On!
Hohe Marter 44

90441 Nürnberg

Deutschland
E-Mail: support@rave-on.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen